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Você que busca vender algo, seja na internet ou na loja física, precisa saber quais são os tipos de consumidores. Por que é importante entender isso? Alguém que tenta vender um produto sem saber qual é o público alvo que realmente compra, somente perderá dinheiro, pois, não está falando com o cliente ideal.
Hoje existem 5 tipos de consumidores, todos eles têm características específicas que demonstram seus hábitos, gostos, idade, aspectos esses essenciais para determinar qual o anúncio correto para se comunicar como os potenciais clientes.
Nas linhas a seguir, verá quais são os tipos de consumidores e qual a forma certa de levar a pessoa a adquirir o produto. Então, continue lendo o artigo e confira todos os detalhes.
Qual a finalidade da compra do consumidor?
Antes de demonstrarmos quais são os tipos de consumidores é importante entender qual é a finalidade da compra do produto/serviço.
Consumidor Organizacional
Em primeiro lugar, vem o consumidor organizacional, que normalmente é aquele buscado por empreendedores que trabalham como prestadores de serviços.
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Isso significa que, essa persona é alguém que compra produtos destinados a aperfeiçoar os processos na sua empresa, reduzir os custos da instituição ou aumentar o faturamento.
Hoje com o aumento da atuação das empresas nas mídias sociais, surgiram muitas empresas focadas no B2B (Business to Business), principalmente agências de marketing que buscam posicionar as instituições que contratam seus serviços, para maximizar o faturamento delas através das redes sócias.
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Dessa forma, é uma relação entre empresas, onde uma busca gerar o crescimento da outra, para atingir o objetivo determinado.
Consumidor pessoal
Bom, o consumidor pessoal é uma pessoa que compra o produto para você usa o próprio, ou seja, são as pessoas físicas. Os serviços dessa área, focam em uma necessidade pessoal, seja, entretenimento, conhecimento ou qualquer outra coisa que a pessoa deseje.
Como assim mente, saiba que durante o processo de compra, o mesmo indivíduo pode se enquadrar em mais de um tipo de consumidor, entre os principais fatores que definem isso se destaca a condição financeira. Todos os detalhes sobre quais são os tipos de consumidores vão ser mostrados a seguir.
Continue sua leitura!
Veja quais são os tipos de consumidores
1. Iniciador
O iniciador normalmente é a pessoa que deseja o produto, mas, não consegue decisão de compra. A maioria das pessoas que se enquadram nesta categoria tem idade entre 5 e 16 anos.
São apenas estudantes que ainda não tem uma fonte de renda, motivo pelo qual precisam recorrer a seus pais para conseguirem o que desejam. Logo, ele é apenas aquele que sugere a compra e tenta convencer aquele que pode comprar.
2. Influenciador
O influenciador no processo de vendas é a pessoa que tem poder de influência para que a decisão da compra seja tomada.
Hoje, é muito comum que pessoas compra de produtos digitais por serem influenciadas por pessoas com grande persuasão nas redes. Esses convencem o decisor da qualidade do produto.
3. Decisor
Inicialmente, entre os tipos de consumidores, esse é o mais importante, é o indivíduo que realmente toma a decisão de comprar ou não. Pode ser um responsável legal, ou qualquer pessoa que compre o produto que o iniciador busca.
Você empresário deve buscar aguçar o desejo do iniciador e, ao mesmo tempo, mostrar credibilidade para convencer o decisor. Esse processo exige muita criatividade do vendedor, uma das principais características de um empreendedor de sucesso.
4. Comprador
Se trata da pessoa que faz a compra do produto. Geralmente é o próprio decisor. Figurando em mais de dois tipos de consumidores.
5. Usuário
O usuário é a pessoa que usufrui do produto após a compra ser feita, podendo ser o adolescente no exemplo demonstrado no primeiro tipo de consumidor.
Ademais, é importante que entenda que dependendo da pessoa, ela figura em vários dos tipos de consumidores.
Por exemplo, um adulto que busca aprender a investir, será iniciador ao buscar um curso para aprender a fazer isso, em simultâneo, está no papel de influenciador, ao determinar se o produto vale o seu dinheiro. Após isso, entra no papel de decisor, comprador e por fim usuário.
Logo, tudo depende do seu público-alvo, buscando atender as necessidades de todos os tipos de consumidores, não terá dificuldade para aumentar o faturamento da sua empresa.
Veja agora os tipos de compradores!
4 principais tipos de comportamentos de compra
Após compreender quais são os tipos de consumidores é importante entender quais são os comportamentos padrões durante a compra. Então, vamos lá!
1. Impulsivo
O impulsivo é aquela pessoa que não analisa muito bem o preço e também não vê a qualidade do serviço, ela age na emoção. Priorizam compras de baixo valor, estão sempre até ás do menor preço possível, nem que isso signifique deixar a qualidade de lado.
2. Otimista equilibrado
Diferente do impulsivo, esse é alguém que busca a qualidade do serviço, está disposto a pagar um valor justo ao serviço/produto que está comprando.
Sobretudo, analisa muito bem as ofertas e busca um intermediário, entre a qualidade extrema e um preço alto e a baixa qualidade a um preço muito abaixo.
3. Cético
Essa é aquela pessoa que evita ao máximo fazer compras e somente busca algum produto quando realmente é extremamente necessário. Não gosta de ter que sair e ficar escolhendo. Prioriza seu conforto e quase sempre realiza compras pela internet.
4. Cliente fiel
Uma das coisas mais almejadas por empresários é a construção de fidelidade com o cliente. Normalmente as pessoas que se tornam o cliente fiel prioriza; um atendimento rápido, qualidade na prestação do serviço ou no produto comprado e um valor conforme a credibilidade da marca. Grandes empresas como a Cacau Show usam todas essas estratégias em conjunto.
Conclusão sobre quais são os tipos de consumidores
Todos os principais tipos de consumidores foram demonstrados aqui, muitas vezes as pessoas vão figurar em mais de um tipo, tudo depende da condição financeira da pessoa e de outros fatores como sua idade e confiança no vendedor.
Ademais, processo de vendas passa por todos os tipos de consumidores, para o empresário obter sucesso, deve dominar técnicas para fazer a pessoa tomar a decisão de compra.
Caso tenha alguma dúvida sobre quais são os tipos de empreendedores, comente!
